Տոմսի գնման և վճարման կանոններ

Համաձայնության ընդհանուր պայմաններ

1.1. https://livetickets.am կայքի վեբ-ծառայությունները «GNB AGENCY LLC» ընկերությունը (շարունակվող LiveTickets) առաջարկում է միայն այն անձանց, ովքեր համաձայն են ներկայիս կանոնների մեջ նշված պայմանների հետ։ LiveTickets.am-ը իրավունք է պահպանում «Տոմսերի գնման և վճարման կանոնները» փոփոխելու ցանկացած պահի, առանց նախապես հայտնելու մասին։ Այս կայքի պարունակությունը և ծրագրային ապահովումը «GNB AGENCY LLC»-ի սեփականությունն են։

1.2. Ներկայիս կանոնակարգը «GNB AGENCY LLC»-ի պաշտոնական փաստաթուղթն է և սահմանում է ծառայության մատուցման կարգը և պայմանները, որոնք հասանելի են օգտատիրոջը, եթե նա ունի անհրաժեշտ սարքավորումներ, որոնք թույլ են տալիս մուտք գործել ինտերնետին, և եթե ունի ինտերնետի մուտք։ Ինտերնետին մուտքի ապահովման, գնման և համապատասխան սարքավորումների և/կամ ծրագրային միջոցների կարգավորման հետ կապված բոլոր հարցերը չեն կարգավորվում ներկայիս կանոնակարգով և լուծվում են օգտատիրոջ կողմից անկախ և իր ծախսերով, առանց կապի ներկայիս կանոնակարգի հետ։

1.3. «Ես համաձայն եմ տոմսերի գնման և վճարման կանոններին» հավաստիչ տուփը շեշտելով՝ դուք հայտնում եք ձեր համաձայնությունը մեր կայքի այս պայմանների հետ։ Ցանկացած պայման, որը օգտատիրողը կցանկանար շարադրել այս կայքի պայմանների և դրույթների վրա, ավտոմատ կերպով բացառվում է և չի ընդունվի «GNB AGENCY LLC»-ի կողմից։

1.4. Այն հարաբերությունները, որոնք կապված են զվարճանքային ծառայությունների մատուցման հետ, որի մասին տեղեկատվությունը տեղադրված է ծառայության շրջանակներում.

(1) առաջանում են անմիջապես գնորդի և համապատասխան զվարճանքային ծառայությունները մատուցող կազմակերպչի միջև։

(2) վավերացվում են էլեկտրոնային տոմսով։

1. Ծառայության մատուցման կարգը և պայմանները

2.1. Էլեկտրոնային տոմսի պատվեր

Ծառայության շրջանակում տեղադրված միջոցառման մասին տեղեկատվությունը (ժամանակացույցը, դահլիճի սխեմաները, տեղերի առկայության մասին տեղեկատվությունը, զվարճանքային ծառայությունների մատուցման պայմանները, տոմսի գները և այլն) մատուցվում է «նախապես» ռեժիմով կազմակերպչի կողմից կամ նրա լիազորված ներկայացուցչի կողմից և կարող է ցանկացած պահի փոփոխվել կամ լրացվել։

• էլեկտրոնային տոմս պատվերելու համար գնորդը պետք է գրանցվի www.livetickets.am կայքում`- ընտրել միջոցառումը և, եթե հնարավոր է, ամսաթիվը, ժամանակը, վայրը, էլեկտրոնային տոմսերի քանակը և այլն։
• նշել իր էլեկտրոնային փոստի հասցեն, հեռախոսահամարը և տոմսի գնման ձևաթղթում պահանջվող բոլոր տվյալները։
• ընտրել անկանխիկ վճարման մեթոդը՝ օգտագործելով բանկային կարտը։

2.2. Էլեկտրոնային տոմսի վճարում

2.2.1. Գնորդի կողմից ներկայիս կանոնակարգի այս կետում նշված բոլոր գործողությունների իրականացումից հետո բացվում է պաշտպանված վճարման էջ, որտեղ գնորդը պետք է.

• մուտքագրի պահանջվող տվյալները, դեպքում գնորդը ամբողջ հավաստիությամբ հաստատում և համարում է, որ ունի վճարման միջոցների միջոցով վճարում կատարելու համար անհրաժեշտ և բավարար իրավունքներ և լիազորություններ, որոնք օգտագործվում են վճարման ժամանակ ներկայիս կանոնակարգի շրջանակներում, և կրում է ամբողջ անձնական պատասխանատվությունը տրված համարումների և համոզմունքների խախտման համար։

2.2.1.1. Տոմսի գնման գործընթացում «GNB AGENCY LLC»-ն վճարում է հավելյալ վճար (ծառայության վճար) 3%-10% ծառայության վարչարարության ներքին ծախսերի համար։ Այս վճարը կցուցադրվի վճարման մեթոդի ընտրությունից առաջ։ Գնորդը հասկանում և համաձայն է, որ տոմսի վերադարձի և վճարվող գումարի վերադարձի պահանջի դեպքում «GNB AGENCY LLC»-ի կողմից գնված տոմսի արժեքից վճարված 3%-10% ծառայության վճարը չի վերադարձվում։

(- հաստատել ընտրված էլեկտրոնային տոմսի գնումը՝ սեղմելով «Վճարել» կոճակը (կամ այլ կոճակ, որի սեղմումը հաստատում է վճարում կատարելու համաձայնությունը) և ստանալ բանկից, որը թողարկել է բանկային կարտը (շարունակվող «էմիսիոն բանկ»), վճարման ավտորիզացիայի հաստատումը։ Վճարման ավտորիզացիան իրականացվում է էմիսիոն բանկի միջոցով, որի միջոցով կատարվում է վճարումը։ Էմիսիոն բանկը կարող է վճարման ավտորիզացիայից հրաժարվել, եթե ունի Հայաստանի Հանրապետության ներկայիս օրենսդրության մեջ նշված, բանկի կանոններում, համապատասխան էլեկտրոնային վճարային համակարգի կամ միջազգային վճարային համակարգերի կանոններում նշված հիմքեր, մասնավորապես, եթե էմիսիոն բանկը ունի հիմքեր համարելու, որ վճարման գործարքը մոլորակային բնույթ ունի։ Վճարման կատարման հետ կապված բոլոր հարցերը լուծվում են գնորդի կողմից էմիսիոն բանկի հետ իր ուժերով և իր ծախսերով, առանց կապի ներկայիս կանոնակարգի հետ։

2.2.2. «Օն-լայն» գնման ժամանակը ունի ժամանակային սահմանափակումներ, որոնք ցուցադրվում են ծառայության շրջանակներում էլեկտրոնային տոմս ընտրելիս։ Եթե 15 րոպեի ընթացքում էլեկտրոնային տոմսի ընտրությունը և վճարումը չեն իրականացվում, պատվերը ավտոմատ կերպով անվավեր դարձվում է։

2.2.3. Տոմսերի գների առկայությունը միայն ՀՀ դրամով (ՀՀ դրամ)

2.2.4. Բոլոր գործարքներն իրականացվում են բացառապես 3D Secure համակարգի միջոցով, և հարկ է նաև նշել, որ գործարքը կատարող հաճախորդի քարտի տվյալները պաշտպանված են:

2.3. Էլեկտրոնային տոմսի հանձնում

2.3.1. Վճարման գործընթացի հաջող ավարտից հետո վճարման էջից կատարվում է վերաուղղորդում LiveTickets www.livetickets.am կայքի էջ, որտեղից էլեկտրոնային տոմսի «վճարման բանակցությանը» մուտք է գործվել։

2.3.2. Գնորդի կողմից էլեկտրոնային տոմս ընտրելիս նշված էլեկտրոնային փոստի հասցեին գնորդին ուղարկվում է էլեկտրոնային տոմս։ Գնորդը այս մեջ հաստատում և համաձայն է, որ էլեկտրոնային տոմսի ուղարկումը նրան նշված էլեկտրոնային փոստի հասցեին «GNB AGENCY LLC»-ի կողմից իր պարտականությունների «օն-լայն» էլեկտրոնային տոմսի վաճառքի հարիր կատարման факտ է։

2.3.3. Գնորդը կրում է ամբողջ անձնական պատասխանատվությունը ծառայության շրջանակներում նշված իր տվյալների ճշգրտության և ճիշտ լինելու համար և պարտավոր է ապահովել անհրաժեշտ և բավարար միջոցառումներ՝ երրորդ կողմերի անօրինական մուտքը էլեկտրոնային փոստի փոստարկղին խոչընդոտելու համար։

2.3.4. Էլեկտրոնային տոմսի գնումից և գնորդի կողմից նշված էլեկտրոնային փոստի հասցեին ուղարկումից հետո պետք է տպել և իր հետ վերցնել միջոցառմանը, կամ QR-կոդ պարունակող ֆայլ ներբեռնել մեխանիզմ։ Վերահսկողության ժամանակ Ձեր տոմսը կսկանվի, և Ձեզ կհրավիրեն զբաղեցնել Ձեր տեղը դահլիճում։

2.4. Էլեկտրոնային տոմսի վերադարձ

2.4.1. Գնորդի կողմից գնված էլեկտրոնային տոմսի վերադարձը հնարավոր է ներկայիս կանոնների հիման վրա և կազմակերպչի կողմից սահմանված կանոնների համաձայն։

2.4.2. www.livetickets.am կայքի միջոցով տոմսի գնումը և վերադարձը համարվում է ծախսեր, որոնք կրում է «GNB AGENCY LLC»-ն բանկային գործարքների իրականացման ժամանակ։

2.4.3. Գնորդը հասկանում և համաձայն է, որ տոմսի վերադարձի և դրամական միջոցների վերադարձի պահանջի դեպքում կհանվի 10% կոմիսիոն վճար՝ գնված տոմսի արժեքից։ Նշված 10% հանված դրամական միջոցները www.livetickets.am կայքի տոմսերի վերադարձի ծախսերն են և չեն ներառվում տոմսի սկզբնական արժեքի մեջ։

2.4.4. Քանի որ տոմսի վաճառքի ծառայությունը մատուցվել է գնորդին համապատասխան կերպով, www.livetickets.am-ը ունի իրավունք տոմսի արժեքի մասի հանման և դրա կիրառման համար՝ համաձայն Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքի։

2.4.5. Էլեկտրոնային տոմսի վերադարձը և դրամական միջոցների պահանջը գնորդի կողմից՝ բացառությամբ միջոցառման հանձնման, փոփոխման կամ հետաձգման դեպքի, հնարավոր է միայն հետևյալ համակցական պայմաններում.

• միջոցառման կազմակերպիչը ապահովում է տոմսերի վերադարձը.
• տոմսերի վերադարձը իրականացվում է միջոցառման անցկացման ամսաթվից ոչ ուշ чем 3 օր առաջ, որոնց համար դրանք գնվել էին (միջոցառման անցկացման օրը չի հաշվարկվում)։
• դրամական միջոցների վերադարձը անհնար է, եթե միջոցառումից մինչև 3 օր է մնում (միջոցառման անցկացման օրը չի հաշվարկվում) կամ եթե միջոցառումը հայտարարվել է Sold Out։

2.4.6. Տոմսի արժեքի վերադարձը կարող է պահանջել գնորդը՝ գրավոր ձևով, կախված տոմսի վճարման մեթոդից՝ հանելով 2.4.3 կետում նշված կոմիսիոն վճարը։ Այսպիսով, եթե տոմսը գնվել է օնլայն, դիմումը ներկայացվում է էլեկտրոնային ձևով՝ [email protected] հասցեով։

2.4.7. Գումարի վերադարձը գնորդին իրականացվում է կախված վճարման մեթոդից՝ հաշվի առնելով 2.4.4 կետի դրույթները։

2.4.7.1. Կարտի միջոցով կատարված վճարումների վերադարձը կարող է իրականացվել գնորդի բանկային կարտին, որից կատարվել է վճարումը։

2.4.8. Միջոցառման հանձնման դեպքում դրամական միջոցները վերադարձվում են գնորդին՝ տոմսի ամբողջ արժեքով։ 2.2.1.1 կետում նշված 3%-10% վճարը, որը վճարվել է կարտով վճարելիս, չի վերադարձվում։

Հատուկ պայմաններ

3.1. Գնորդը պարտավոր է ծառայությունը մատուցելու համար անհրաժեշտ չափով ամբողջական և ճշգրիտ տեղեկատվություն տրամադրել, հետևել տրված տեղեկատվության ակտուալության և ճշգրտությանը, ինչպես նաև կրում է բոլոր ռիսկերը, որոնք կապված են անբավարար և/կամ անճշգրիտ տեղեկատվության տրամադրման հետ։

3.2. Գնորդը հաստատում է, որ ինքը ծանոթ է և անվերապահ համաձայն է այն բանին, որ նրան կարող է հրաժարվել էլեկտրոնային տոմս հանձնելուց հետևյալ դեպքերում.

• էմիսիոն բանկի կողմից վճարման ավտորիզացիան չի հաստատվում.
• գնորդը նախաձեռնում է էլեկտրոնային տոմսի վերադարձի համար համապատասխան գործընթացը, եթե այսպիսի նախաձեռնությունը թույլատրվում է ներկայիս կանոնակարգով և կազմակերպչի կողմից սահմանված կանոններով.
• Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ և կազմակերպչի կամ նրա լիազորված ներկայացուցչի կողմից սահմանված կանոններով նախատեսված դեպքերում.

3.3. Գնորդը պարտավոր է հոգատարորեն ծանոթանալ միջոցառմանը վերաբերող և ծառայության շրջանակներում տեղադրված տեղեկատվությանը, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով կազմակերպչի կողմից սահմանված կանոններով։ Կազմակերպիչը կարող է սահմանել միջոցառման մասնակցության սահմանափակումներ՝ համաձայն Հայաստանի Հանրապետության ներկայիս օրենսդրության և կազմակերպչի կողմից սահմանված կանոնների։ Եթե ունեք միջոցառման կամ ծառայության մասին տեղեկատվության հետ կապված հարցեր, գնորդը պետք է դիմի աջակցության ծառայությանը՝ [email protected] էլեկտրոնային փոստի հասցեով։ Գնորդի կողմից դիմումների բացակայությունը համարվում է ապացույց այն բանի, որ գնորդը ծանոթացել է իր համար անհրաժեշտ և բավարար տեղեկատվությանը միջոցառման և ծառայության մասին։

3.4. Գնորդը կրում է ամբողջ պատասխանատվությունը ներկայիս կանոնակարգի պայմանների ցանկացած խախտման, ինչպես նաև այսպիսի խախտումների բոլոր հետևանքների համար։

3.5. «GNB AGENCY LLC»-ն և նրա ընկերները պարտավորվում են չհրապարակել գնորդի կողմից մատուցվող ծառայության ժամանակ նշված տեղեկատվությունը։ Տեղեկատվության օգտագործումը կամ տրամադրումը չի համարվում խախտում հետևյալ դեպքերում.

• եթե ծառայությունը մատուցվում է նրա համապատասխան մատուցման համար անհրաժեշտ ծավալով.
• եթե տեղեկատվությունը տրվում է երրորդ կողմերին, որոնք գործում են «GNB AGENCY LLC» ծառայության հետ կնքված համաձայնագրերի հիման վրա՝ գնորդի առջև իր պարտականությունները կատարելու համար.
• Հայաստանի Հանրապետության ներկայիս օրենսդրության համաձայն պահանջող օրգանների և անձանց պահանջով.
• այլ դեպքերում՝ եթե ունեք գնորդի համաձայնությունը։

3.6. Գնորդը համաձայն է հետևյալի հետ.

• «GNB AGENCY LLC»-ն և/կամ նրա ընկերները պահպանում են իրավունքը ցանկացած պահի ծառայության մատուցումը դադարեցնելու կամ դադարեցնելու առանց հիմքեր բացատրելու և առանց գնորդին նախապես հայտնելու։ Ծառայության մատուցումը դադարեցնելու կամ դադարեցնելու հնարավորությունը կարող է իրականացվել մասնավորապես, բայց չսահմանափակվելով, գնորդի կողմից ներկայիս կանոնակարգի խախտման և/կամ տեխնիկական բնույթի հանգամանքների հետ կապված, ինչպիսիք են www.livetickets.am կայքի, ընկերների ինտերնետ կայքերի կամ այլ ռեսուրսների աշխատանքի խզումները, բանկերի աշխատանքի խզումները և այլն։
• ծառայությունը կարող է պարունակել հղումներ ինտերնետի այլ ռեսուրսների, և ոչ «GNB AGENCY LLC»-ն, ոչ ընկերները չեն կրում ոչ մի պատասխանատվություն այս ռեսուրսների հասանելիության, դրանց պարունակության, ինչպես նաև այս ռեսուրսների նյութերը օգտագործելու հետ կապված ցանկացած հետևանքների համար.
• գնորդի կողմից ծառայության շրջանակներում նշված տվյալները կարող են տրամադրվել «GNB AGENCY LLC»-ին համապատասխան լիազորված ներկայացուցիչներին՝ վերջիններիս կողմից գնորդի միջոցառումներին մուտքը ապահովելու և զվարճանքային ծառայություններ մատուցելու իր պարտականությունները կատարելու համար։

1. «GNB AGENCY LLC»-ի պատասխանատվության սահմանափակում

4.1. «GNB AGENCY LLC»-ն չի կրում ոչ մի պատասխանատվություն.

• կազմակերպչի կամ նրա լիազորված ներկայացուցիչների ցանկացած գործողության համար, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով, կազմակերպչի կամ նրա լիազորված ներկայացուցչի կողմից միջոցառումը անցկացնելու կամ մատուցվող այլ ծառայությունների ծառայության չմատուցմամբ կամ անհամապատասխան մատուցմամբ։
• ընկերների գործողությունների համար, ներառյալ ծառայության հասանելիության հետ կապված ընկերների ինտերնետ կայքերում կամ այլ ռեսուրսներում։
• բանկերի գործողությունների համար, որոնք ապահովում են վճարումը և դրամական միջոցների վերադարձը ներկայիս կանոնակարգի համաձայն։
• համակարգի հետաձգման, խզումների, անհնարինության և անժամանակ համակարգի հանձնման, տվյալների ջնջման կամ չպահպանման համար, ինչպես նաև ծառայության անհամապատասխանության համար գնորդի պահանջներին կամ ակնկալիքներին։
• ցանկացած վնասի կամ կորստի համար, որը պատճառված է գնորդին, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով, «GNB AGENCY LLC»-ի կամ նրա ընկերների կողմից իր ինտերնետ կայքերում կամ ռեսուրսներում կատարված ցանկացած փոփոխության արդյունքում, ծառայության մատուցման կարգի մեջ, ինչպես նաև ծառայության մատուցումը դադարեցնելու կամ դադարեցնելու արդյունքում, ցանկացած պարունակվող կամ տրամադրված տվյալների ջնջման, խզման կամ չպահպանման, գնորդի կողմից նշված տվյալների անճշգրտության և/կամ անհավաստիության արդյունքում։
• անհարկի հանգամանքների (ֆորս-մաժոր) դեպքում։ Անհարկի հանգամանքներին վերաբերում է, մասնավորապես, բայց չսահմանափակվելով, բնական բնույթի վնասներով, ռազմական գործողություններով, հանրապետական ճգնաժամով, ոլորտում կամ մարզում գործադուլներով, պետական մարմինների գործողություններով, լուծումներով, որոնք բացահայտ կերպով խոչընդոտում են ներկայիս կանոնակարգի համաձայն պարտականությունների կատարմանը, ինչպես նաև հեռահաղորդակցային և/կամ էներգետիկ ցանցերում առաջացած խզումներով, վնասակար ծրագրային ապահովման գործողություններով, երրորդ կողմերի անբարեխիղճ գործողություններով, որոնք արտահայտվում են գործողություններով, որոնք ուղղված են անօրինական մուտքին և/կամ «GNB AGENCY LLC»-ի կամ ընկերների ծրագրային և/կամ ապարատային համալիրի աշխատունակությունից հանելուն։
• եթե գնորդը խախտում է միջոցառումների այցելության և/կամ միջոցառման մուտքի կանոնները, որոնք սահմանվում են համապատասխան միջոցառումների կազմակերպիչների կողմից։

1. Ներկայիս կանոնակարգի փոփոխություն

5.1. «GNB AGENCY LLC»-ն իրավունք ունի շարադրել ցանկացած փոփոխություններ և լրացումներ ներկայիս կանոնակարգում։ Ներկայիս կանոնակարգի բոլոր փոփոխություններն և լրացումները տեղադրվում են LiveTickets ինտերնետ կայքում՝ https://livetickets.am/page/regulament հասցեով։

5.2. Ներկայիս կանոնակարգի փոփոխություններն և լրացումները ուժի մեջ են մտնում դրանց հրապարակման մոմենտից՝ համաձայն ներկայիս կանոնակարգի 5.1 կետի, եթե «GNB AGENCY LLC»-ն այլ բան չի սահմանում։ Գնորդի կողմից ծառայության օգտագործումը վերսկսելը այս փոփոխությունների և լրացումների ուժի մեջ մտնելուց հետո նշանակում է, որ «GNB AGENCY LLC»-ն ստանում է գնորդի կրկնօրինակ համաձայնությունը ներկայիս կանոնակարգի փոփոխված կամ լրացված տարբերակի հետ։

1. Ամփոփիչ դրույթներ

6.1. Ներկայիս կանոնակարգի ցանկացած դրույթի անվավեր կամ չկիրառելի համարվելը չի հանգեցնում ներկայիս կանոնակարգի այլ դրույթների անվավերությանը։

6.2. Գնորդը համաձայն է, որ եթե առաջանում են ցանկացած լուծումներ, որոնք կապված են կամ հետևանք են ներկայիս կանոնակարգից, կիրառվող մատերիալային իրավունքը Հայաստանի Հանրապետության իրավունքն է։

6.3. Նրանց դեպքերում, երբ էլեկտրոնային տոմսի «օնլայն» գնման պայմանները կազմակերպչի համապատասխան զվարճանքային ձեռնարկության մեջ կարգավորվում է առանձին փաստաթղթով (Էլեկտրոնային տոմսի գնման պայմաններ), ներկայիս կանոնակարգը կիրառվում է այն մասում և դեպքում, եթե այն չի հակասում էլեկտրոնային տոմսի գնման համապատասխան պայմաններին։