Правила покупки и оплаты билетов

Общие положения

1.1. Веб-услуги сайта https://livetickets.am предлагаются компанией "GNB AGENCY LLC" (далее - LiveTickets) исключительно лицам, которые согласны с условиями, изложенными в настоящих правилах. LiveTickets.am оставляет за собой право изменять "Правила покупки и оплаты билетов" в любое время без предварительного уведомления. Содержание и программное обеспечение на этом сайте являются собственностью "GNB AGENCY LLC".

1.2. Настоящий Регламент является официальным документом "GNB AGENCY LLC" и определяет порядок и условия предоставления Услуги, которая доступна Пользователю при наличии у него необходимого оборудования, позволяющего осуществить доступ к сети Интернет, а также при наличии доступа к сети Интернет. Все вопросы, связанные с предоставлением доступа к сети Интернет, покупкой и настройкой для этого соответствующего оборудования и/или программных средств настоящим Регламентом не регулируются и решаются Пользователем самостоятельно и за свой счет вне связи с настоящим Регламентом. 

1.3. Проставив галочку "Я согласен с правилами покупки и оплаты билетов", вы выражаете свое согласие с настоящими условиями нашего сайта. Любые условия, которые пользователь хотел бы наложить на условия и положения этого сайта, автоматически исключаются и не будут признаны компанией "GNB AGENCY LLC".

1.4. Отношения, связанные с предоставлением зрелищных услуг, информация о которых размещена в рамках Сервиса:

(1) возникают непосредственно между Покупателем и Организатором, предоставляющим указанные зрелищные услуги;

(2) удостоверяются Электронным билетом.

2. Порядок и условия предоставления Услуги

2.1. Заказ Электронного билета 

Размещаемая в рамках Сервиса информация о Мероприятии (расписание, схемы залов, информация о наличии мест, условия предоставления зрелищных услуг, цены на билеты и т.п.) предоставляется в режиме «он-лайн» Организатором или его полномочным представителем «как есть» и может быть в любой момент изменена или дополнена. 

- для заказа Электронного билета Покупателю необходимо быть зарегистрированным на сайте www.livetickets.am - выбрать Мероприятие и, если применимо, дату, время, место, количество Электронных билетов и т.п;

- указать адрес своей электронной почты, номер телефона и все данные, запрашиваемые в форме покупки билета.;

- выбрать способ безналичной оплаты посредством банковской карты.

2.2. Оплата Электронного билета 

2.2.1. После осуществления Покупателем всех действий, указанных в п. настоящего Регламента, происходит «загрузка» защищенной платежной страницы, на которой Покупателю необходимо: 

- ввести запрашиваемые данные, при этом Покупатель со всей достоверностью заверяет и гарантирует, что имеет полные права и полномочия, необходимые и достаточные для осуществления оплаты посредством средств платежа, используемых им при оплате в рамках настоящего Регламента, и несет полную единоличную ответственность за нарушение предоставленных заверений и гарантий;

2.2.1.1. В процессе покупки билета "GNB AGENCY LLC" взимается дополнительная плата (Сервисный сбор) в размере 3%-10%, на внутренние расходы по администрированию Сервиса. Этот платеж будет отображаться перед выбором способа оплаты. Клиент понимает и соглашается с тем, что в случае возврата билета и запроса возврата платеж ( Сервисный сбор) в размере 3% - 10%, взимаемый "GNB AGENCY LLC" со стоимости купленного билета, не возвращается.

(- подтвердить покупку выбранного Электронного билета путем нажатия на кнопку «Оплатить» (или на иную кнопку, нажатие на которую подтверждает согласие произвести оплату) и получить от банка, выпустившего банковскую карту (далее - «банк-эмитент»), подтверждение авторизации оплаты. Авторизация оплаты осуществляется банком-эмитентом через которую производится оплата. Банк-эмитент может отказать в авторизации оплаты при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством Республики Молдова, правилами банка-эмитента, правилами соответствующей электронной платежной системы или международных платежных систем, в т.ч. в случае возникновения у банка-эмитента оснований полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Все вопросы, связанные с проведением оплаты, решаются Покупателем с банком-эмитентом своими силами и за свой счет вне связи с настоящим Регламентом. 

2.2.2. Продолжительность «он-лайн» покупки имеет ограничения по времени, указываемые в рамках Сервиса при выборе Электронного билета. Если в течение 15 минут выбор Электронного билета и оплата не были произведены, заказ автоматически аннулируется.

2.2.3. Наличие цен билетов только в драмах РА (AMD)

2.2.4. Все транзакции осуществляются исключительно с использованием системы 3D Secure, а также следует отметить, что данные карты клиента, совершающего транзакцию, защищены.

2.3. Выдача Электронного билета

2.3.1. После успешного завершения процедуры оплаты происходит переадресация с платежной страницы обратно на страницу интернет-сайта LiveTickets www.livetickets.am с которого был вызван «диалог оплаты» Электронного билета. 

2.3.2. По адресу электронной почты указанным Покупателем при выборе Электронного билета, Покупателю направляется Электронный билет. Покупатель настоящим подтверждает и согласен с тем, что направление Электронного билета по указанному им адресу электронной почты, является фактом надлежащего исполнения "GNB AGENCY LLC" своих обязательств по «он-лайн» продаже Электронного билета.

2.3.3. Покупатель несет единоличную ответственность за точность и правильность указанных им в рамках Сервиса данных и обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты.

2.3.4. После покупки электронного билета и его отправки по адресу электронной почты указанным Покупателем, его нужно распечатать и взять с собой на мероприятие, или скачать на мобильное устройство файл содержащий QR-код. Во время контроля ваш билет просканируют и пригласят Вас занять свое место в зале.

2.4. Возврат Электронного билета

2.4.1. Возврат электронного билета, приобретенного Покупателем, возможно на основании настоящих Правил и в соответствии с правилами, установленными организатором.

2.4.2. Приобретение и возврат билетов посредством веб-сайта www.livetickets.am влечет за собой расходы, которые несет "GNB AGENCY LLC" во время выполнения банковских операций.

2.4.3. Покупатель понимает и соглашается с тем, что, в случае возврата билета и запроса денежных средств, будет удержана комиссия в размере 10% от цены приобретенного билета. Указанные 10% удержанных средств являются расходами, понесенными сайтом www.livetickets.am за возврат билетов и не включены в первоначальную стоимость билетов.

2.4.4. Учитывая, что услуга продажи билетов Покупателю оказана надлежащим образом, www.livetickets.am имеет право на удержание части стоимости билета и применяет его в соответствии со Закона о защите прав потребителей.

2.4.5. Возврат электронного билета и запрос денежных средств Покупателем, кроме случая отмены, замены или переноса события, для которого оно было приобретено, возможны только на следующих совокупных условиях:

- Организатор события обеспечивает возврат билетов;

- Возврат билетов осуществляется не позднее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия, для которых они были приобретены (день проведения мероприятия не учитывается).

- Возврат средств невозможен, если до мероприятия осталось 3 дня (день проведения мероприятия не учитывается) или если мероприятие объявлено Sold Out.

2.4.6. Возврат стоимости билета может быть затребован покупателем в письменной форме, в зависимости от способа оплаты билета, с удержанием комиссии, указанной в пункте 2.4.3. Таким образом, в случае покупки билета онлайн, заявление подается в электронном виде по адресу [email protected].

2.4.7. Возврат денежных средств покупателю производится в зависимости от способа оплаты, с учетом положений пункта 2.4.4.

2.4.7.1. Возврат платежей, осуществленных с помощью карты, может осуществляться на банковскую карту покупателя, с которой была совершена оплата.

2.4.8. В случае отмены мероприятия деньги возвращаются покупателю, 100% стоимости билета. Плата в размере 3% -10%, удерживаемая при оплате картой указанный в пункте 2.2.1.1, не возвращается.

3. Специальные условия

3.1. Покупатель обязуется указывать полную и достоверную информацию в пределах, необходимых для предоставления Услуги, следить за актуальностью и достоверностью указанной информации, а также несет все риски, связанные с предоставлением недостаточной и/или недостоверной информации. 

3.2. Покупатель подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Электронного билета в случаях: 

- не подтверждения авторизации оплаты банком-эмитентом; 

- инициации Покупателем процедуры возврата Электронного билета, если такая инициация допускается настоящим Регламентом и правилами, установленными Организатором;

- предусмотренных законодательством Республики Армения и правилами, установленными Организатором или его полномочным представителем. 

3.3. Покупатель обязан внимательно ознакомиться с информацией, касающейся Мероприятия и размещенной в рамках Сервиса, в т.ч., но не ограничиваясь, с правилами, установленными Организатором. Организатор может устанавливать ограничения на посещение Мероприятия в соответствии с действующим законодательством Республики Армения и правилами, установленными Организатором. При наличии вопросов, связанных с информацией о Мероприятии или Услуге, Покупатель должен обратиться в Службу поддержки по адресу электронной почты [email protected]. Отсутствие обращений Покупателя свидетельствует о том, что Покупатель ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией о Мероприятии и об Услуге. 

3.4. Покупатель несет полную ответственность за любое нарушение условий настоящего Регламента, а также за все последствия таких нарушений.

3.5. "GNB AGENCY LLC" и его Партнеры обязуются не разглашать информацию, указанную Покупателем в ходе оказания Услуги. Не является нарушением использование или предоставление информации в следующих случаях: 

- при оказании Услуги в объеме, необходимом для ее надлежащего оказания; 

- при передаче информации третьим лицам, действующим на основании договоров с Сервисом "GNB AGENCY LLC" для исполнения обязательств перед Покупателем; 

- по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию в соответствии с действующим законодательством Республики Армения; 

- в иных случаях при наличии согласия Покупателя. 

3.6. Покупатель соглашается с тем, что: 

- "GNB AGENCY LLC" и/или его Партнеры оставляют за собой право приостановить или прекратить предоставление Услуги в любое время без объяснения причин и без предварительного уведомления Покупателя. Прекращение или приостановление предоставления Услуги может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с нарушением Покупателем настоящего Регламента и/или обстоятельствами технического характера, такими как сбои в работе интернет-сайта www.livetickets.am , интернет-сайтов или иных ресурсов Партнеров, сбои в работе банков и т.п.; 

- сервис может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет, и ни "GNB AGENCY LLC", ни Партнеры не несут никакой ответственности за доступность этих ресурсов, за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием материалов указанных ресурсов; 

- данные, указанные Покупателем в рамках Сервиса, могут быть предоставлены "GNB AGENCY LLC" соответствующим полномочным представителям для исполнения последними своих обязательств по обеспечению доступа Покупателя на Мероприятия и оказанию зрелищных услуг; 

4. Ограничение ответственности "GNB AGENCY LLC"

4.1."GNB AGENCY LLC"не несет никакой ответственности: 

- за любые действия Организатора или его полномочных представителей, в т.ч., но не ограничиваясь, за неоказание или ненадлежащее оказание Организатором или его полномочным представителем услуги по проведению Мероприятия или иных предоставляемых ими услуг; 

- за действия Партнеров, в т.ч. связанных с недоступностью Сервиса на интернет-сайтах или иных ресурсах Партнеров; 

- за действия банков обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств по настоящему Регламенту; 

- за задержку, сбои, невозможность и несвоевременность доставки, удаление или не сохранение любых данных, а также за несоответствие Услуги потребностям или ожиданиям Покупателя; 

- за какой-либо ущерб или убытки, причиненные Покупателю, в т.ч., но не ограничиваясь, в результате любых изменений, которые "GNB AGENCY LLC" или его Партнеры вносят в свои интернет-сайты или ресурсы, в порядок оказания Услуги, а также в результате прекращения или приостановления оказания Услуги, удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных, неточности и/или недостоверности указанных Покупателем данных; 

- в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в т.ч., но не ограничиваясь, стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия, решения государственных органов, объективно препятствующие исполнению обязательств по настоящему Регламенту, а также сбои, возникшие в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действие вредоносных программ, недобросовестные деяния третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса "GNB AGENCY LLC" или Партнеров. 

-в случае нарушения Покупателем правил посещения Мероприятий и/или правил прохода на Мероприятие, устанавливаемых Организаторами соответствующих мероприятий.

5. Изменение настоящего Регламента

5.1. "GNB AGENCY LLC" вправе вносить любые изменения и дополнения в настоящий Регламент. Все изменения и дополнения к настоящему Регламенту публикуются на интернет-сайте LiveTickets по адресу https://livetickets.am/page/regulament

5.2. Изменения и дополнения к настоящему Регламенту вступают в силу с момента их публикации в соответствии с п. 5.1. настоящего Регламента, если иное не будет установлено "GNB AGENCY LLC". Возобновление Покупателем пользования Услугой после вступления в силу данных изменений и дополнений означает получение "GNB AGENCY LLC" повторного согласия Покупателя с настоящим Регламентом в измененной или дополненной редакции

6. Заключительные положения

6.1. Признание какого-либо положения настоящего Регламента недействительным или не подлежащим применению не влечет недействительность иных положений настоящего Регламента. 

6.2. Покупатель соглашается, что при возникновении любых споров, связанных с или вытекающих из настоящего Регламента, применимым материальным правом является право Республики Армения. 

6.3. В тех случаях, когда условия «он-лайн» покупки Электронного билета в соответствующее зрелищное предприятие Организатора регулируются отдельным документом (Условия покупки Электронного билета), настоящий Регламент подлежит применению в той части и в случае, если он не противоречит соответствующим Условиям покупки Электронного билета.